Procedimiento para solicitar la eliminación de datos personales
En Deportes360 respetamos el derecho de los usuarios a solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados en la Plataforma, conforme a lo previsto en nuestra Política de Privacidad y en la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Correo oficial para solicitudes: [email protected]
1. Quién puede solicitar la eliminación
La solicitud puede ser realizada por el titular de los datos personales, es decir, por la persona cuyos datos se encuentran registrados o almacenados en la Plataforma Deportes360.
También podrá realizarla un representante autorizado, siempre que pueda acreditar dicha representación de manera suficiente.
2. Cómo realizar la solicitud
Para solicitar la eliminación de datos personales, el usuario deberá enviar un correo electrónico a: [email protected]
El asunto del correo deberá ser:
Solicitud de eliminación de datos personales
En el cuerpo del mensaje, el solicitante deberá indicar la siguiente información:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico utilizado en la Plataforma, si corresponde.
- Evento, inscripción, cuenta o actividad relacionada con la solicitud, si aplica.
- Descripción clara del pedido de eliminación de datos.
- Medio de contacto para recibir la respuesta.
3. Verificación de identidad
Antes de proceder con la eliminación, Deportes360 podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar la eliminación indebida de datos pertenecientes a terceros.
Esta verificación podrá incluir la confirmación del correo electrónico registrado, datos asociados a una inscripción o cualquier otro elemento razonable que permita validar que la persona solicitante es efectivamente titular de los datos.
4. Evaluación de la solicitud
Una vez recibida la solicitud y verificada la identidad del solicitante, Deportes360 analizará el alcance del pedido y determinará qué datos personales pueden ser eliminados de la Plataforma.
La eliminación podrá comprender, según corresponda:
- Datos de cuenta de usuario.
- Datos de contacto.
- Información asociada a inscripciones o participación en eventos.
- Datos técnicos vinculados al uso de la Plataforma, cuando resulte aplicable.
5. Datos que podrían conservarse
En algunos casos, determinados datos podrían no ser eliminados de forma inmediata cuando exista una obligación legal, administrativa, contable, contractual o de seguridad que justifique su conservación.
En esos casos, Deportes360 limitará el tratamiento de dichos datos únicamente a la finalidad que justifique su conservación, evitando cualquier uso no necesario para la operación de la Plataforma.
6. Plazo de procesamiento
Verificada la identidad del solicitante, Deportes360 procesará la solicitud de eliminación dentro de un plazo razonable, de acuerdo con la complejidad del pedido, la disponibilidad técnica de la información y las obligaciones legales aplicables.
Una vez completado el proceso, se informará al solicitante mediante el correo electrónico utilizado para realizar la solicitud o el medio de contacto indicado.
7. Efectos de la eliminación
La eliminación de los datos personales será definitiva e irreversible, sin posibilidad de restauración posterior, salvo que exista una obligación legal de conservación o respaldo técnico temporal.
Como consecuencia de la eliminación, el usuario podría perder acceso a servicios, historial, inscripciones, funcionalidades o información asociada a su cuenta o participación en eventos.
8. Solicitudes vinculadas a organizadores de eventos
Cuando los datos personales hayan sido cargados o gestionados en el marco de un evento deportivo organizado por un tercero, Deportes360 podrá informar o derivar la solicitud al Organizador correspondiente, en su carácter de Responsable del Tratamiento de los datos.
En esos casos, Deportes360 actuará como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento, colaborando técnicamente con el Organizador para atender la solicitud conforme corresponda.
9. Confirmación de eliminación
Finalizado el procedimiento, Deportes360 enviará una confirmación al solicitante indicando que la solicitud fue procesada.
Si por motivos legales, técnicos u operativos no fuera posible eliminar determinada información, se comunicará esa situación al solicitante de manera clara.
10. Contacto
Para solicitar la eliminación de datos personales o realizar consultas relacionadas con este procedimiento, el usuario podrá contactarse a través del siguiente correo:
Email: [email protected]
